Introdução: Na Luminxpress, estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de devoluções e trocas.

Devoluções:

1. Prazo de Devolução:

• Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

2. Condição do Produto:

• Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e tags ainda anexadas. Eles não devem ter sido usados, lavados ou danificados.

3. Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nossa pagina de contatos. Forneça detalhes sobre o motivo da devolução e o número do pedido.
• Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.

4. Reembolso:

• Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele está em conformidade com nossa política, processaremos seu reembolso. Isso pode levar até 10 dias úteis.

Trocas:

1. Prazo para Troca:

• Aceitamos trocas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

2. Condição do Produto:

• Os produtos para troca devem estar em sua condição original, com todas as etiquetas e tags ainda anexadas. Eles não devem ter sido usados, lavados ou danificados.

3. Processo de Troca:

• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nossa página de contactos. Forneça detalhes sobre o motivo da troca e o número do pedido.
• Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.

4. Troca de Produto:

• Assim que recebermos o produto para troca e confirmarmos que ele está em conformidade com nossa política, processaremos a troca pelo item desejado, sujeito à disponibilidade.

Conclusão: Estamos aqui para tornar o processo de devoluções e trocas o mais fácil e transparente possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é importante para nós.